 General
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Dominios
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Hosting
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Otros
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General
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 ¿Qué
necesito para tener mi Web?
1. Un
dominio para que su empresa sea identificada
eficazmente en Internet.
2. La realización de una Web.
3. Un alojamiento para colocar su dominio,
su Web y sus correos.
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¿Dispongo de acceso ilimitado para actualizar
mis páginas?
Sí,
usted tiene acceso ilimitado vía FTP las
24 horas del día.
Puede subir archivos a su Web en cualquier
momento.
[arriba]
¿Tendré que poner un banner de emedigital.com
en mi página?
Usted
no tiene que poner nuestro banner ni ningún
otro material que usted mismo no haya
escogido para su Web.
[arriba]
¿Qué es CGI?
CGI
es un sistema de programación.
Con CGI podrás poner en tu páginas
web formularios, contadores, libros de
visitas, etc.
Nosotros te instalaremos un CGI para mandar
formularios.
[arriba]
¿Ustedes me proporcionan el acceso
a Internet?
No.
Usted debe escoger un proveedor local
para tener acceso a Internet, para acceder
a su sitio y mantenerlo, y para leer el
correo electrónico.
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Quiero
trasladar mi página web a Eme Digital.
¿Qué debo hacer?
Para
trasladar tu página web con nosotros
tendrás que cambiar tu dominio
apuntando a Eme Digital.
Este proceso lo puedes hacer cambiado
las DNS de tu dominio o bien traspasándolo
a Eme Digital.
Antes de traspasar el dominio, nosotros
instalaremos tu página en una ip
fija y podrás comprobar que funciona
correctamente.
Una vez comprobado todo esto, cambiaremos
las DNS.
Trasladar una páginas web a nuestros
servidores es muy sencillo.
Si tienes cualquier duda contacta con
nuestros técnicos o bien rellena
el siguiente formulario: Formulario
traslado web
[arriba]
¿Qué no puedo hacer con mi espacio Web?
No
están permitidos sitios de actividades
ilegales en general, sitios de adultos,
sitios warez, hackers, o sitios que promuevan
la intolerancia. Tales sitios serán amonestados
y borrados. Está prohibido intentar sabotear
nuestros servidores. Además, usted tiene
prohibido usar su mail para enviar Spam
(correo no solicitado).
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¿Es
difícil manejar el panel de control
Plesk?
Nosotros
sabemos lo importante que es para el usuario
un buen y manejable panel de control.
Por eso Eme Digital ha sido una de las
primeras empresas en España en
instalar el panel de control Plesk. Su
fácil manejo y su sencillez a la
hora de manejarlo, no nos tiene que confundir.
Con Plesk podrás controlar todo
tu hosting, sin ningún problema.
El panel de control Plesk está
instalado en castellano y tiene una ayuda
en todas sus páginas.
Si quieres probar el panel de control
Plesk: Prueba
Panel de Control Plesk,
[arriba]
¿Incluyen
sus planes de hospedaje el diseño
de mi página web?
No.
No incluye ningún diseño
de su página web.
Eme Digital le podrá diseñar
y elaborar una página web. Para
ello visite el apartado de diseño
web o bien contacte con nosotros.
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Dominios
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¿Qué es un dominio?
Un
dominio le permite a usted tener su propio
nombre (http://www.sunombre.com) para
identificar fácilmente su Web en
Internet.
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¿Qué
ventajas tiene registrar un dominio?
1.
Demuestra una imagen profesional de su
empresa, frente a nombres como www.terra.es/personal/suempresa.com,
que incluso pueden dar inseguridad a sus
clientes.
2. La dirección de su Web nunca
cambiará.
3. Sus clientes recordarán fácilmente
su dirección Web y sus mails.
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¿Registran dominios que no sean .com,
.net, .org?
Si también
registramos dominios .info, .ws.
Si quieres registrar un dominio .es, te
aconserjamos que lo hagas a través
de www.nic.es.
Que es la encargada de registrar todos
los dominios es.
Eme Digital no proporciona este servicio.
Si Eme Digital lo registrara por usted,
tendríamos que incrementar el precio
del dominio. Y usted puede hacerlo sin
ningún coste añadido en
www.nic.es.
Si registra un dominio .es tendrá
que indicar a nic.es las dns de nuestros
servidores con sus ips:
| ns.emedigital.com |
80.231.169.139 |
| ns2.emedigital.com
|
80.231.169.140 |
Si tienes
cualquier duda, no dudes en preguntarnos.
[arriba]
¿Cuánto se tarda en registrar un dominio?
El
proceso de registro de dominio tarda entre
24 y 48 horas.
Tras la instalación, te enviaremos un
e-mail para indicarte que tu dominio ha
sido registrado correctamente.
[arriba]
¿Cómo
puedo trasladar un dominio ya existente
a su servidor?
Para
hacer el traslado de un dominio con nosotros,
usted deberá cambiar el mail del
técnico de su dominio.
Tendrá que poner info@emedigital.com.
Con este proceso usted se ahorrará
tiempo y problemas. Y será Eme
Digital quien gestionará íntegramente
el dominio sin ninguna complicación.
Si tienes cualquier problema o duda de
como se cambia el mail del técnico,
contacta con nosotros y lo resolveremos
de la forma más rápida.
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¿Cuál
son las DNS de su servidor?
| ns.emedigital.com |
80.231.169.139 |
| ns2.emedigital.com
|
80.231.169.140 |
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¿Puedo
registrar un dominio sin tener sitio Web?
Por
su puesto. Viendo el éxito de internet,
el 50% de las empresas tiene comprados
varios dominios. Estos dominios los tiene
a la espera de nuevos negocios y/o con
páginas relacionadas con su negocio.
Si usted acaba de abrir una empresa, y
no piensa tener una página web
de momento, Eme Digital le recomienda
que registre un dominio con el nombre
de su empresa.
[arriba]
¿Debo
registrar mi dominio con Eme Digital?
No,
aunque Eme Digital ofrece registro de
dominios a precios muy económicos,
usted es libre de registrarse independientemente
donde quiera.
[arriba]
¿Cómo
puedo transferir mi dominio a Eme Digital?
Para
realizar la transferencia es necesario
que el e-mail del contacto administrativo
sea info@emedigital.com. Una vez esto
nosotros nos encargamos de todo.
[arriba]
¿Cómo
puedo renovar mi dominio?
Eme
Digital le enviará un e-mail 2
meses antes de la fecha de caducidad del
su dominio.
Haga click en Renovar.
Usted decidirá los años
de prologa de su domino.
Una vez realizado esto, Eme Digital prologará
los años que usted ha decidido.
Eme Digital le enviará un e-mail
dos meses, un mes y 15 días antes
de la caducidad de su dominio.
Eme Digital le recomienda renovar su dominio
lo antes posible.
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Hosting
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¿Qué servidores Web hay instalados en su servicio?
Nuestro
servidores usan sistemas Unix/Linux con
servidor Apache.
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¿Tiene estadísticas
para medir las visitas a mi web?
Si.
Podrás ver las visitas que tienes
con todo detalle. Tenemos instaladas las
estadísticas Webalizer.
Con Webalizer tendrás informes
detallados de tu página web.
Tendrás toda la información
necesaria:
- Estadísticas diarias.
- Origen de las visitas
- Enlaces a la web.
- Páginas más visitadas.
- Páginas de entrada.
- Páginas de salida.
- Palabras y frases por las que encuentran
su web.
- Navegadores que utilizan sus visitantes.
- País
de los visitantes.
- Etc.
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¿Hacen copia de seguridad de sus servidores?
Realizamos
copia de seguridad diaria de todos los
servidores. Utilizamos los sistemas más
modernos para realizarlas.
Las copias de seguridad las realizamos
con Tívoli. Un software de seguridad,
gestión y almacenamiento de IBM.
Eme Digital guarda 30 días las
de copias de seguridad.
Si quieres recuperar algo contacta con
nuestros técnicos.
La recuperación de datos tendrá
un coste.
[arriba]
¿El
servidor seguro está incluido en
sus planes?
Si.
Tendrás un espacio de servidor
seguro.
El servidor seguro es la manera más
común de proteger nuestras transacciones
en internet .
Para un uso correcto del Servidor Seguro
tendrás que adquirir un Certificado
de Seguridad.
El Certificado de Seguridad encripta y
certifica su servidor seguro.
Si quiere instalar un Certificado de Seguridad
en su página web visite: Añadidos
Hosting
[arriba]
¿Puedo
administrar mis cuentas de correo?
Podrás
administrar las cuentas de correo perfectamente
y sin ningún problema.
Podrás dar altas, bajas o modificar
las cuentas que tu quieras.
Podrás añadir Alias, redirecciones,
contestadores ....
Todo ello bajo el control del Panel de
Control Plesk.
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¿Qué
programas pueden usarse para manejar el
correo electrónico?
Puedes
usar cualquier programa destinado a leer
correos electrónicos.
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¿Su
servidor está accesible las 24
horas del día y los 7 días
de la semana?
Sí.
Su sitio está abierto continuamente..
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¿Puedo
ver una demo del panel de control?
Si.
Para ver una demo: Demo
Plesk
[arriba]
¿Puedo
administrar mis bases de datos MySQL?
Si.
Podrás administrarlas sin ningún
tipo de problema con Plesk. También
tienes instalado Phpmyadmin para mejor
gestión de bases de datos.
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¿Me
proporcionan algún CGI?
Si.
Te proporcionamos Formmail -> Para
mandar formulario a través de páginas
web.
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Otros
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¿Garantizan
mi dinero si no estoy satisfecho?
Tienes
30 días de garantía. Si
usted no está satisfecho con el
servicio de hosting ofrecido por Eme Digital,
le devolvemos el dinero.
Eme Digital se compromete a devolver el
100% del hosting.
Eme Digital no devolverá el valor
del dominio comprado en Eme Digital. Puesto
que el propietario del dominio será
el cliente.
[arriba]
¿Cómo
se lleva a cabo el proceso de pago?
En cuanto
usted realice la compra, los técnicos
se pondrán a trabajar sobre su
pedido.
Dependiendo de la forma de pago, el alta
podrá tardar más o menos.
El pago de la primera cuota serán
condición para la activación
de la cuenta.
Si usted paga con tarjeta de crédito,
el alta tardará aproximadamente
24 horas.
Si usted paga con trasferencia bancaria,
hasta no recibir notificación de
la transferencia en nuestra cuenta, no
le daremos el alta.
Si usted paga con domiciliación
bancaria, emitiremos un recibo y a los
5 días le daremos el alta.
Si usted paga con cheque, le daremos el
alta una vez recibido el cheque.
[arriba]
¿Qué
formas de pago aceptan?
Aceptamos
tarjetas de crédito (Visa, Mastercard),
Trasferencia bancaria, domiciliación
bancaria o cheques a través de
correo convencional.
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¿Cómo
puedo renovar o cancelar mi cuenta?
La renovación del hosting
será automática. Le cargaremos
el hosting 10 días antes de su
vencimiento.
Si deseas cancelar el hosting, tendrás
que indicárnoslo con mínimo
de antelación de 15 días.
Si deseas cancelar el hosting, tendrás
que mandarnos un e-mail indicándonos
que quieres cancelar el hosting. En este
e-mail tendrás que indicarnos tu
nombre y claves de acceso al panel de
control Plesk.
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¿Qué
no puedo hacer con mi espacio Web?
No
están permitidos sitios de actividades
ilegales en general, sitios de adultos,
sitios warez, hackers, o sitios que promuevan
la intolerancia. Tales sitios serán amonestados
y borrados. Está prohibido intentar sabotear
nuestros servidores. Además, usted tiene
prohibido usar su mail para enviar Spam
(correo no solicitado).
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Necesito
una factura antes de la compra. ¿Qué
he de hacer?
Póngase
en contacto con nuestro departamento de
contabilidad. Le comentará lo que
ha de hacer.
¿Cómo
sé cuando el servicio caduca?
Te lo
indica el panel de control Plesk, En fecha.
También estará indicado
en la factura que te emitimos.
Si tienes cualquier duda, contacta con
nosotros.
[arriba]
¿Cómo
cambio de forma de pago?
Tienes que mandar un e-mail al
departamento de contabilidad conta@emedigital.com,
en el cual debes indicar la nombre, apellidos,
nombre dominios, teléfono, y claves
del panel de control Plesk. Indicando
el cambio que quieres realizar.
[arriba]
¿Ofrecen
asistencia técnica?
Si,
te ofrecemos toda la asistencia técnica
que necesitas. Sabemos lo complicado que
es al principio. Por eso contarás
con toda nuestra ayuda en todo momento.
[arriba]
¿Cómo
me mandan las facturas?
Las
facturas se las mandaremos por e-mail.
En caso de querer que le las mandemos
por carta ordinaria, póngase en
contacto con el departamento de contabilidad:
conta@emedigital.com
[arriba]
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